Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Agradecemos por escolher a Duke Suplementos! Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você precise devolver um item. Nossa política de devolução é projetada para ser justa e transparente, garantindo uma experiência positiva para todos os nossos clientes.

1. Condições Gerais de Devolução:

• Todos os pedidos estão sujeitos a nossa política de devolução.
• Os itens devem ser devolvidos no prazo de 15 dias a partir da data de entrega original.
• Os itens devem estar em sua condição original, não utilizados, não danificados e com todas as etiquetas e embalagens originais.
• Itens personalizados, itens em promoção ou itens comprados durante uma liquidação final não são elegíveis para devolução, a menos que estejam defeituosos ou danificados.
• Não podemos aceitar devoluções de itens que foram usados ou lavados.
• Produtos perecíveis, como alimentos, não são elegíveis para devolução, a menos que seja um caso de defeito de fabricação.

2. Processo de Devolução:

• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. Você pode nos contatar por e-mail: [email protected].
• Forneça o número do pedido, detalhes do item a ser devolvido e o motivo da devolução.
• Após recebermos sua solicitação de devolução, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.

3. Reembolso:

• Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo sobre o status de sua devolução.
• Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso para o método de pagamento original utilizado para a compra.
• O reembolso pode levar até 15 dias úteis para aparecer em sua conta, dependendo do processamento do seu provedor de pagamento.

4. Trocas:

• Se você preferir trocar um item por outro, entre em contato conosco para discutir as opções de troca disponíveis.
• Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Se o item desejado não estiver disponível, um reembolso será processado conforme nossa política de devolução padrão.

5. Custos de Devolução:

• Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item devolvido seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente por nós.
• Recomendamos que você use um serviço de remessa rastreável e seguro para devolver seus itens, pois não podemos garantir o recebimento do item devolvido.

6. Exceções:

• Reservamo-nos o direito de fazer exceções a esta política de devolução em circunstâncias específicas, a nosso critério exclusivo.
• Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Verifique regularmente nossa página de políticas para obter as atualizações mais recentes.

Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Duke Suplementos

[email protected]